Email tự động
Xây dựng chuỗi email chào mừng và chăm sóc lead tự động, chỉ gửi khi có đồng ý, luôn có hủy đăng ký và xác thực tên miền.
- Thiết kế chuỗi email chào mừng 3–5 email
- Áp dụng nguyên tắc đồng ý và hủy đăng ký
- Hiểu yêu cầu kỹ thuật cơ bản để email không vào thư rác
Email tự động là các email được gửi theo sự kiện hoặc thời gian, ví dụ ngay sau khi khách đăng ký, hoặc vài ngày sau khi nhận báo giá. Chúng giúp chăm sóc lead đều đặn mà không phải gửi thủ công từng người.
Chuỗi chào mừng mẫu cho khóa học
| Thời điểm | Mục tiêu | |
|---|---|---|
| Ngay khi đăng ký | Xác nhận và gửi tài liệu đã hứa | Giữ lời hứa, đặt kỳ vọng tần suất gửi |
| Ngày 2 | Một mẹo thực hành ngắn | Mang lại giá trị trước khi bán |
| Ngày 4 | Giới thiệu đề cương, câu hỏi thường gặp | Giải tỏa phản đối |
| Ngày 7 | Mời học thử hoặc đăng ký lớp | Hành động chính, không ép buộc |
Đồng ý và hủy đăng ký
- Chỉ gửi email marketing cho người đã đồng ý rõ ràng; ô đồng ý không đánh dấu sẵn
- Email giao dịch (xác nhận đơn, báo giá đã yêu cầu) khác email marketing; đừng lẫn quảng cáo vào mọi email
- Mỗi email marketing có liên kết hủy đăng ký dễ thấy, xử lý nhanh
- Ghi rõ người gửi, thông tin liên hệ của doanh nghiệp
- Cân nhắc xác nhận kép (double opt-in) để danh sách sạch và có bằng chứng đồng ý
Quy định của Việt Nam về chống thư điện tử, tin nhắn rác và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 đều đặt nặng sự đồng ý của người nhận và quyền từ chối. Hãy xem đây là yêu cầu tối thiểu.
Để email đến hộp thư chính
- Gửi từ tên miền của doanh nghiệp, cấu hình SPF, DKIM, DMARC
- Các nhà cung cấp hộp thư lớn yêu cầu người gửi số lượng lớn xác thực tên miền và hỗ trợ hủy đăng ký một lần bấm
- Không mua danh sách email; xóa địa chỉ không tương tác lâu ngày
- Nội dung rõ ràng, tiêu đề không gây hiểu lầm
Bài tập thực hành
Viết dàn ý chuỗi 4 email chào mừng cho dự án của bạn: thời điểm gửi, tiêu đề, nội dung chính, CTA. Viết dòng đồng ý trên form và nội dung chân email có hủy đăng ký.
Gợi ý: Email đầu tiên phải giao đúng thứ đã hứa trên Landing Page. Mỗi email chỉ một mục tiêu.
- Chuỗi có ít nhất 3 email với mục tiêu riêng
- Chỉ gửi cho người đã đồng ý rõ ràng
- Mỗi email marketing có liên kết hủy đăng ký
- Tiêu đề trung thực, không gây hiểu lầm
Kiểm tra kiến thức
- Có số điện thoại
- Người đó đã đồng ý nhận email
- Người đó từng ghé trang
- Người đó có trong danh sách mua
Xem đáp án
B. Người đó đã đồng ý nhận email — Email marketing cần sự đồng ý của người nhận; gửi không có đồng ý vi phạm quy định và làm hỏng uy tín tên miền.
- Thiết kế email đẹp hơn
- Xác thực tên miền gửi, giúp email đáng tin và giảm giả mạo
- Tăng số người đăng ký
- Theo dõi vị trí người đọc
Xem đáp án
B. Xác thực tên miền gửi, giúp email đáng tin và giảm giả mạo — Đây là các cơ chế xác thực giúp nhà cung cấp hộp thư xác minh email thật sự đến từ tên miền của bạn.