Email Marketing
Xây danh sách email có đồng ý, viết chuỗi email chăm sóc dẫn về Landing Page, đo tỷ lệ mở, nhấp và chuyển đổi.
- Thu thập email hợp lệ với sự đồng ý rõ ràng
- Thiết kế chuỗi email chăm sóc 3–5 thư
- Đo email bằng UTM và báo cáo công cụ gửi
Email là kênh sở hữu: danh sách thuộc về bạn, không phụ thuộc thuật toán mạng xã hội. Email phù hợp chăm sóc khách đã quan tâm — người tải tài liệu, người hỏi giá, khách cũ — và đưa họ quay lại Landing Page khi có nhu cầu.
Cách bắt đầu
- Chọn công cụ gửi email có quản lý hủy đăng ký, xác thực tên miền (SPF, DKIM, DMARC)
- Thêm form đăng ký trên Landing Page có câu đồng ý rõ ràng, không tích sẵn
- Chuẩn bị “quà” hợp lý: checklist, mẫu, bảng so sánh
- Viết thư chào mừng gửi ngay khi đăng ký
Chi phí
Phí công cụ gửi email (thường theo số liên hệ hoặc số thư, có gói miễn phí giới hạn tùy nhà cung cấp) và thời gian viết nội dung. Không mua danh sách email.
Quy trình thực hành
- Thu email qua form có đồng ý
- Thư 1: chào mừng + quà đã hứa
- Thư 2–3: nội dung hữu ích trả lời câu hỏi thường gặp
- Thư 4: giới thiệu dịch vụ, liên kết Landing Page có UTM
- Duy trì bản tin định kỳ; dọn danh sách người không tương tác lâu
Ví dụ thực tế
Ví dụ giả định: công ty phần mềm quản lý tiệm vàng cho tải “Checklist kiểm kho cuối tháng” đổi lấy email. Chuỗi 4 thư hướng dẫn kiểm kho, lỗi hay gặp, rồi mời đặt lịch demo qua Landing Page.
KPI
- Tỷ lệ đăng ký trên Landing Page
- Tỷ lệ nhấp (CTR) trong email
- Tỷ lệ hủy đăng ký và báo spam
- Chuyển đổi từ email trong GA4
- Tỷ lệ mở (chỉ tham khảo vì tính năng bảo vệ quyền riêng tư có thể làm sai lệch)
Lỗi thường gặp
- Mua hoặc thu thập email không có đồng ý
- Ẩn hoặc làm khó nút hủy đăng ký
- Gửi quá dày, nội dung chỉ rao bán
- Không xác thực tên miền, thư rơi vào spam
- Một email chứa quá nhiều lời kêu gọi khác nhau
Cách đo hiệu quả
- UTM: utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=ten-chuoi
- Báo cáo công cụ gửi: gửi thành công, nhấp, hủy, báo spam
- GA4: phiên và chuyển đổi theo medium email
- utm_content khác nhau cho từng liên kết trong thư
- Tiêu đề thư: cụ thể, trung thực, không dùng chữ hoa toàn bộ hay ký tự gây sốc.
- Mở đầu: nhắc lý do người nhận nhận thư này.
- Thân: một ý chính, ngắn, dễ đọc trên điện thoại.
- Một lời kêu gọi chính dẫn về Landing Page.
- Chân thư: thông tin doanh nghiệp và liên kết hủy đăng ký.
Bài tập thực hành
Viết chuỗi 3 email cho khách đã đồng ý nhận tin: thư chào mừng, thư nội dung hữu ích, thư mời hành động; mỗi thư có tiêu đề, một lời kêu gọi và liên kết UTM.
Gợi ý: Thư thứ hai nên trả lời câu hỏi khách hay hỏi nhất, chưa vội bán.
- Người nhận đã đồng ý nhận tin
- Mỗi thư có một lời kêu gọi chính
- Có liên kết hủy đăng ký và thông tin người gửi
- Liên kết dùng UTM với medium=email
- Tiêu đề trung thực, không giật tít
Kiểm tra kiến thức
- Danh sách thật dài
- Người nhận đã đồng ý và có cách từ chối
- Dùng nhiều hình ảnh
- Gửi vào ban đêm
Xem đáp án
B. Người nhận đã đồng ý và có cách từ chối — Sự đồng ý và quyền từ chối là yêu cầu của quy định chống thư rác và bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời giúp thư không bị đánh dấu spam.
- Vì không ai mở email
- Vì tính năng bảo vệ quyền riêng tư của ứng dụng thư có thể làm số liệu mở sai lệch
- Vì luật cấm đo
- Vì GA4 không hỗ trợ
Xem đáp án
B. Vì tính năng bảo vệ quyền riêng tư của ứng dụng thư có thể làm số liệu mở sai lệch — Một số ứng dụng thư tải trước nội dung, làm tỷ lệ mở bị thổi phồng; tỷ lệ nhấp và chuyển đổi đáng tin hơn.