Google Analytics 4
Mô hình dữ liệu dựa trên sự kiện của GA4, sự kiện chính (key events), báo cáo thu hút và tương tác, liên kết với Search Console.
- Hiểu mô hình sự kiện và các loại sự kiện trong GA4.
- Đánh dấu sự kiện chính (key event) cho mục tiêu của Landing Page.
- Dùng báo cáo để biết kênh, trang nào mang lại khách hàng tiềm năng.
Search Console cho biết điều gì xảy ra trên Google trước khi người dùng nhấp; Google Analytics 4 (GA4) cho biết điều gì xảy ra trên site sau khi họ đến. GA4 dùng mô hình dựa trên sự kiện (event-based): mỗi lượt xem trang, cuộn, nhấp, gửi form đều là một sự kiện có thể kèm tham số.
| Loại sự kiện | Ví dụ | Cách có |
|---|---|---|
| Thu thập tự động | first_visit, session_start, user_engagement | Có sẵn khi cài thẻ GA4 |
| Đo lường nâng cao | page_view, scroll, click (liên kết ra ngoài), file_download, form_start, form_submit | Bật/tắt trong cài đặt luồng dữ liệu web |
| Sự kiện đề xuất | generate_lead, sign_up, purchase | Tự triển khai theo tên Google đề xuất |
| Sự kiện tùy chỉnh | click_zalo, click_goi_dien | Tự đặt tên khi không có sự kiện đề xuất phù hợp |
Sự kiện chính (key events)
Năm 2024, Google đổi tên “conversions” trong GA4 thành “key events” (sự kiện chính) — những sự kiện quan trọng với doanh nghiệp, như gửi form báo giá hay nhấp gọi điện. Thuật ngữ “conversion” (lượt chuyển đổi) vẫn được dùng trong Google Ads khi bạn nhập sự kiện chính sang để tối ưu quảng cáo.
Báo cáo hay dùng
- Thời gian thực: kiểm tra nhanh sự kiện vừa cài có ghi nhận không.
- Thu hút (Acquisition): thu hút người dùng (kênh mang người dùng mới) và thu hút lưu lượng (kênh của từng phiên).
- Tương tác (Engagement): sự kiện, trang và màn hình, trang đích.
- Khám phá (Explore): báo cáo tùy biến như phễu, đường dẫn.
- Báo cáo Search Console trong GA4 sau khi liên kết hai công cụ: truy vấn và trang đích từ tìm kiếm tự nhiên.
Bài tập thực hành
Lập bảng đo lường cho Landing Page: liệt kê 3–5 hành động quan trọng, đặt tên sự kiện (ưu tiên sự kiện đề xuất), chọn sự kiện nào là sự kiện chính và cách kiểm tra trong báo cáo Thời gian thực.
Gợi ý: Gửi form → generate_lead; nhấp gọi → sự kiện tùy chỉnh. Dùng chế độ DebugView hoặc Thời gian thực để xác nhận sự kiện ghi nhận đúng.
- Mỗi hành động có tên sự kiện rõ, viết thường, dùng gạch dưới.
- Sự kiện chính phản ánh mục tiêu kinh doanh thật.
- Không gửi dữ liệu cá nhân trong tham số sự kiện.
- Đã liên kết GA4 với Search Console (hoặc lên kế hoạch liên kết).
Kiểm tra kiến thức
- Goals
- Key events (sự kiện chính)
- Hits
- Sessions
Xem đáp án
B. Key events (sự kiện chính) — Năm 2024 Google đổi tên conversions trong GA4 thành key events; Google Ads vẫn dùng thuật ngữ conversion.
- Phiên và lượt truy cập (hit) như Universal Analytics
- Sự kiện (event-based)
- Chỉ lượt xem trang
- Cookie bên thứ ba
Xem đáp án
B. Sự kiện (event-based) — GA4 ghi nhận mọi tương tác dưới dạng sự kiện kèm tham số, kể cả lượt xem trang.
- Tên trang
- Số điện thoại khách hàng
- Tên chiến dịch UTM
- Loại thiết bị
Xem đáp án
B. Số điện thoại khách hàng — Chính sách Google Analytics cấm gửi thông tin nhận dạng cá nhân như số điện thoại, email; điều này cũng phù hợp nguyên tắc tối thiểu dữ liệu.